neesh6iq0ojy9的部落格

如果您買到的筆電一晃就當機，你會怎麼做呢？新北市板橋一名陳先生，今年4月因為中毒送回原廠重灌，沒想到維修人員卻直接換了顆硬碟，而且還是顆「問題硬碟」，讓他系統不穩，他二度送修拿回後，卻越補越大洞，筆電一晃就當機，接下來連續送修3次，一下換螢幕Cable線，一下又換散熱片，前後送修5次，當機問題還是沒改善，氣到直呼「用筆電就像在迎媽祖」，得小心翼翼。

投訴者陳先生：「蛤、當機了！」

筆電輕輕碰一下，怎麼就一動也不動，陳先生當下重新開機再試一次。陳先生：「當掉了。」

這回更誇張，碰都沒碰，螢幕就直接玩起「1、2、3、木頭人」，陳先生3年前買了這台筆電，原本都好好的，今年4月因為中毒，送修重灌，維修人員問他螢幕旁有裂縫要不要一起換，他也答應了，但卻未經他的同意，把整顆硬碟換掉，結果系統開始不穩定，5月再送修，洞卻越補越大。

一碰電腦就當機，這回維修人員說是Cable線有問題，要他付800元換線，但當機問題還是沒改善，再換散熱片，一換再換，原本的當機問題遲遲解決不了，逼得陳先生半年時間第5次送修。陳先生：「今天一台電腦，只是為了重灌個系統，後來變成說跑4、5趟，連家人都罵我，你是腦袋有問題喔。」

陳先生：「你這樣拿的時候，就好像在迎媽祖一樣，要很小心。」

使用筆電還得小心翼翼，陳先生真的氣炸了，不是隨便找人維修，而是直接送回原廠，怎麼反倒越修問題越大，氣的他說再也不買這家品牌的筆電。陳先生：「像我這樣子耽擱下來，真的有在用電腦的人，不就整個事業都不用做了。」

業者回應，更換硬碟後仍持續當機，可能跟陳先生使用習慣有關，就算已經過了保固期，仍持續維修，現在釋出善意，願意換一台新筆電給陳先生，迅速止血，希望將品牌傷害降到最低。